Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke hihitone. Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom zároveň chráni práva a záujmy spoločnosti hihitone (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke hihitone. Politika je platná pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našich online platforiem.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorá je ponúkaná na predaj na webovej stránke hihitone.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup produktu alebo služby na webovej stránke hihitone.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt alebo službu v súlade s touto Politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za produkty alebo služby v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri doručení.
  • Produkt nezhoduje sa s popisom uvedeným na webovej stránke.
  • Zákazník si rozmyslel nákup a požaduje vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia produktu.

2. Postup pri vrátení peňazí

Ak Zákazník spĺňa podmienky na vrátenie peňazí, musí postupovať nasledovne:

  1. Kontaktujte nás na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219486965957.
  2. Uveďte číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Po obdržaní žiadosti, Spoločnosť potvrdí prijatie a poskytne ďalšie pokyny na vrátenie produktu.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného produktu alebo potvrdenia o vrátení služby. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Uchovávať doklady o nákupe a komunikácii so Spoločnosťou.
  • Dodržiavať pokyny na vrátenie produktov a služieb.
  • Informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch s produktom alebo službou bez zbytočného odkladu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt bol použitý alebo poškodený Zákazníkom.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14 dní od doručenia.
  • Produkt nebol zakúpený prostredníctvom webovej stránky hihitone.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať produkty alebo služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto Politikou, sú chránené v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke hihitone. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto Politiky, prosím kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: hihitone
  • Telefón: +4219486965957
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.